內蒙古：鄂托克前旗創新引領智慧居家養老服務新時代

　　近年來鄂托克前旗加大養老服務業投入，創新運營模式，突破養老產業的各種瓶頸，選擇養老與醫療機構合作，公建與民營合作，政府與社會組織合作的模式，增強多元養老保障體系建設，構建具有民族特色、地域特色的養老服務體系。

　　鄂托克前旗民政局打造了標準化、規范化、優質化、特色化的的養老模式。其中12349智慧居家為老服務，是鄂托克前旗針對老齡人實施的一項重要民生工程，為老齡人提供緊急救助、生活照料、健康管理、文化娛樂、理療保健、家政服務等優質服務。

　　“12349”智慧居家為老服務流程，簡單的說就是線上呼叫+線下派單，也就是用戶通過呼叫“12349”服務熱線，實現訂單，工作人員通過智慧居家為老服務信息平臺進行派單，照護師按照規范程序和派單要求上門服務，完成回單。據統計，通過“12349”熱線為居住在敖勒召其鎮6個社區的鄂前旗戶籍60周歲以上失獨、失能、重點優撫對象、低保、三民社救和75周歲以上老齡人等1700名特定困難老年人,免費提供緊急救助、生活照料、健康管理、文化娛樂、理療保健、家政服務等價值800元的居家養老套餐服務，也為全旗60周歲以上的老齡人免費提供咨詢、代辦、文化娛樂、一日游、兩日游等便民服務，截至目前，已累計服務6.9萬人次，社區活動96余場次。多樣化、全方位的服務贏得了老年人們的一致好評。

　　鄂托克前旗2017年投入24.5萬元在巴音社區建立了“12349”智慧居家養老服務信息平臺，成立了“12349”智慧居家便民為老服務中心，運用互聯網、物聯網、移動應用等技術，可通過呼叫中心12349服務熱線及手機APP、智能設備終端等多種模式受理，融合線上呼叫派單+線下專業的照護師團隊為基礎，形成了互聯網+智能，智能+養老的新模式，現入網老齡人有3900多人，老年人可以足不出戶就享受到熱情、周到、細致、耐心的服務，打造真正意義上的“沒有圍墻的便民為老服務”。

　　2018年鄂托克前旗投入資金30多萬元，建成并啟動了敖鎮賽罕社區老齡人日間照料中心為老餐廳，該餐廳由居家為老服務中心負責運營，是鄂托克前旗第一家健康飲食管理的特色餐廳。享受免費居家養老服務政策內的老年人和社會老年人都可以到餐廳吃飯，餐廳葷素搭配、家常味道、成本核算，讓老齡人“少花錢、吃好飯”。遇殘疾、失能等行動不便老齡人，照護師還會送餐上門，解決了失能、獨居、殘疾老齡人吃飯難的問題。為社區居住的老年人提供一個“家外之家”，營造一個空巢不空心的精神家園，給空巢老年人送去一片溫馨，也為忙于工作、無暇照料老年人的工薪族解決了后顧之憂。

　　“醫養結合”，也是鄂托克前旗重點打造的特色新型養老模式，其優勢在于整合了養老和醫療兩方面資源，為老齡人提供連續性、協調性和整體性的醫養護一體化服務。近年來，鄂托克前旗積極鼓勵民辦資本參與養老產業，建成阿吉泰健康養生園1處，2017年與旗蒙醫綜合醫院達成合作協議，開展醫養結合試點工作，實現了醫養無縫對接。通過蒙醫心身互動療法的治療和健康講座與文化體驗、觀光旅游有機融合，形成養生、養老、醫療、旅游為一體的特色養老服務。截止目前共收住各類養生、養老年人員37萬人次。

　　下一步，鄂托克前旗將持續加大養老事業的資金投入，不斷完善居家、社區、機構養老服務體系，計劃每年投入150萬元，為2000余名老年人提供無償居家服務，把居家養老服務工作做實做細。積極探索農村牧區養老服務新模式，計劃在農村牧區老齡人集中的嘎查村或集中區域建設1-2處養老服務驛站，解決農村牧區養老服務保障能力不足的問題。加快社區服務設施建設力度，到2025年在全旗50%的社區，建成方便實用、規模適度、可持續運作的社區老齡人日間照料中心或為老服務中心。大力支持阿吉泰健康養生園二期建設，新增床位900張，充分發揮傳統蒙醫優勢，力推旅居養老新路子，采取適應新時代的多種養老服務新模式，滿足老齡人多樣化服務需求。